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18. Juni 2021

Statt Stop-and-go: Echter Workflow für Unternehmen

Viele Kundendaten im Unternehmen werden doppelt (oder sogar noch öfters) erfasst. Natürlich ist heute jedes Unternehmen um bestmögliche Effizienz bemüht und die Arbeitsabläufe entsprechend ausgerichtet. Doch weshalb fällt der Realitätscheck häufig ganz anders aus? Vielen Unternehmen fehlt beispielsweise der Überblick, welcher Schatz an Kundendaten bereits vorliegt.

Denn im Laufe der Zeit kommt hier so einiges zusammen: Erstkontakt, Angebote, Termine, Mails, Aufgaben… Daten werden jedoch nicht selten an verschiedenen Orten erfasst und doppelt und dreifach eingegeben.

Mitarbeiter müssen sich die verstreuten Infos zeitintensiv zusammensuchen und mühsam miteinander abgleichen. Durch den mangelhaften Überblick gehen außerdem regelmäßig wichtige Informationen schlichtweg verloren. Optimales CRM sieht anders aus.

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