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ConAktiv News

Inhalte

  • Der ConAktiv-Service-Masterplan
  • 3 Fragen an Stephan Grossmann, Support und Dokumentation
  • Lernen Sie uns persönlich kennen: Kostenfreie Live-Demo buchen

Ihr Ansprechpartner

Anja Schröder
E-Mail:
a.schroeder@conaktiv.de
Tel:
+49 (0)621 77 77 9 - 13

E-Mail:
info@conaktiv.de
Internet:
www.conaktiv.de
Ihr Ansprechpartner

"Persönlicher Service ist unersetzlich: Deshalb sind Sie ab dem ersten Kontakt bei ConAktiv in sehr guten Händen."

Sascha Stumm, Connectivity GmbH

Der ConAktiv-Service-Masterplan

Großartige Service-Versprechen kennt vermutlich jeder zu Genüge. Oft erlebt man auch sehr aufmerksamen Service – bis man sich für ein Produkt entschieden hat. Danach: Warteschleifen, Callcenter, Chatbots, unzugängliche Kontaktformulare…

Bei Connectivity fängt der Service gut an und geht auch gut weiter - NACHDEM Sie sich für die Software und für uns entschieden haben. Dafür legen wir uns ganz groß ins Zeug:

  • Wir sind immer direkt und persönlich für unsere Kunden da. Bei uns gibt es keine Sprachcomputer, sondern ausschließlich erfahrene Support-Mitarbeiter, die ConAktiv bereits lange kennen. Alternativ können Kunden ihre Anliegen auch digital übermitteln via Tickethotline.
  • Die Einführung von ConAktiv begleiten wir mit Workshops. Hier werden nicht nur Anforderungen der Kunden besprochen. Sondern hier bringen wir Kunden auch auf neue Ideen, welche Prozesse sich noch effizienter gestalten lassen, dank der vielen Möglichkeiten in ConAktiv.

  • Ein Workshop-Angebot gibt es von ConAktiv übrigens auch für Noch-Nicht-Kunden. Denn wir verstehen, dass Sie bei Ihrer Entscheidung auf „Nummer sicher“ gehen wollen und auch dafür nehmen wir uns gern Zeit.

3 Fragen an Stephan Grossmann, Support und Dokumentation

1995 wurde die erste Version von ConAktiv veröffentlicht – und bereits ein Jahr später kam Stephan Grossmann zu Connectivity. Damals war er noch Student. Seit 1999 lebt Stephan Grossmann in Nordirland.

Wie sehr hat sich Ihre Arbeit im Support bei ConAktiv über die Jahre verändert?

Stephan Grossmann: Die Aufgabenstellungen sind sehr divers, weil ConAktiv kontinuierlich erweitert wird und umfangreiche Anwendungsmöglichkeiten bietet. Immer mehr Anwender nutzenauchdie mobile Lösung ConAktivMobile. Und das nicht nur zur Zeiterfassung, sondern auch für andere Abläufe wie Reisekosten, Verkaufschancen erfassen oder Freigabeprozesse.

Was schätzen Kunden ganz besonders am ConAktiv-Support?

Stephan Grossmann: Der persönliche Kontakt spielt bei uns eine wichtige Rolle. Wir Supporter sind keine Nummern in einem Callcenter. In der Regel sind wir sofort erreichbar, die meisten Anfragen können wir zeitnah klären. Ich bin mir sicher, dass Kunden uns „hausgemachte“ Supporter sehr zu schätzen wissen.

Wann und wo haben Sie sich selbst das letzte Mal über guten Kundenservice gefreut?

Stephan Grossmann: Im Januar fiel mein Internet aus. Innerhalb von 20 Minuten hatte ich einen Spezialisten am Telefon, wenig später konnte ich bereits mit einem Notfallhub weiterarbeiten. Ich war jederzeit im Bilde, was gerade passiert – so lange, bis das eigentliche Problem am nächsten Tag behoben werden konnte. Das war schnell und effizient.

In der Agentursoftware ConAktiv steckt das Know-how von mehr als 25 Jahren intensiver Entwicklungsarbeit. Denn ConAktiv ist die durchdachte Branchenlösung für Ihre Agentur. Kurzum: ConAktiv ist ideal für Sie als anspruchsvollen, projektorientiert arbeitenden Dienstleister.

Wir laden Sie ein: Entdecken Sie in einer 60-minütigen kostenfreien Live-Demo Ihre Branchenlösung ConAktiv.

Selbstverständlich ist unser Angebot für Sie kostenfrei und unverbindlich. Das Team hinter ConAktiv freut sich darauf Sie kennenzulernen – rufen Sie uns einfach an unter Tel.: (0621) 77 779-62.

Oder buchen Sie Ihren Termin für ein Online-Live-Demo einfach direkt über die ConAktiv-Website.

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