Ticketsystem
Für einen professionellen Support steht das ConAktiv-Ticketsystem zur Verfügung. Direkt über Web können Tickets für Wünsche und Supportanfragen im Ticketsystem erfasst werden. Diese werden anschließend bearbeitet und dokumentiert. Der Status sämtlicher Tickets kann jederzeit in einer Übersicht angezeigt werden, Kunden sind während der Bearbeitung eines Tickets immer auf dem aktuellen Stand. Tickets können Projekten zugeordnet werden, die Zeiterfassung kann direkt aus einem Ticket erfolgen und E-Mails können direkt in Tickets übernommen oder aus dem Ticketsystem erzeugt werden.
Das System bietet Ihnen die Möglichkeit, den Arbeitsablauf für die Bearbeitung von Kundenanfragen systemseitig zu unterstützen, die laufenden Vorgänge zu erfassen und den jeweiligen Arbeitsstand zu dokumentieren.